Danke für die Rufnummer,

habe da gerade eine "Liebe" sms hin geschrieben.
Kommt bestimmt nichts zurück. Woher habt Ihr eigentlich die Handy Nummer.
Ich glaube nicht dass die im Telefonbuch steht.

Gruss an die gesamte Gemeinde

Hallo habe folgendes an den armen Wolf geschrieben und dieser hat mir natürlich auch das unglaubliche Märchen vom armen Wolf der nix dafür kann weil die böse Teledumm und die Post und allen anderen alles falsch gemacht haben...

Habe übrigens auch eine sms geschrieben. Da hat er gemeint welcher Anonyme ich bin. Er meinte dann bei weiteren sms Verlauf dass er es gerne wieder gut machen würde. Ne nie und nimmer kaufe ich da was.

Aber jetzt ist ja wieder alles in Ordnung

Meine email:

Guten Tag,

ich habe für diese Saison 10 Gutscheine bei Ihnen gekauft. Die Einlösung war mit erheblichen Stress verbunden.

1. Bis ich endlich die Gutscheine erhalten habe nach der Bezahlung vergingen mindestens 4 Wochen. Erst das Drohen mit dem Anwalt hat dann was gebracht. Und wenn man Ihnen die Namen nach dem Bestellvorgang schriftlich mitteilt sind Sie nicht in der Lage die Namen richtig auf die Gutscheine zu drucken. Wer arbeitet eigentlich bei Ihnen? Das sollte das mindeste sein, wenn man schon 4 Wochen wartet.

2. Liste ausfüllen, Freischalten lassen, Nummer des Ballonfahrers bekommen. Das dauert ja echt ewig und man kommt echt schlecht bei Ihnen durch. Einmal i. o. leisure niemehr i. o. leisure.

In Zukunft kaufe ich meine Gutscheine direkt beim Betreiber. Lieber ein paar Euro mehr bezahlen und dann keinenStress haben. Und in der Bildzeitung sind Sie ja auch schon negativ aufgefallen.

Und nun nach meiner Geschichte vom bösen Wolf. Man sollte doch immer zwei Seiten hören.
Oder???

Guten Tag Herr xxxxxxxx,



das hört sich ja wirklich furchtbar an!



Die letzten 7 Monate waren sicher etwas Besonderes, in jeder Hinsicht: Erst haben wir einen kompletten Umzug mit der Firma bewältigt. Dann mussten wir von der Telekom erfahren, dass man statt 50 Leitungen nur 10 gelegt hatte. Der Nachsendeantrag bei der Post funktionierte auch nur zum Teil, manche Sendungen von Kunden gingen verloren oder als "unbekannt verzogen" zurück. Der Rest kam mit 3 Wochen Verzögerung zu uns – nur verständlich, dass Außenstehende und diese 3 Wochen anlasten und nicht der Post. Ende April brach noch unser gesamtes Kunden- und Auftragsverwaltungssystem zusammen, die EDV-Firma hat es bis heute nicht wieder hergestellt bekommen.



Das kann und soll natürlich niemals eine Begründung für die von Ihnen genannten Pannen sein, so etwas darf nicht passieren. Ich will Sie auch nicht mit Problemen belästigen, die Sie nicht berühren. Aber ich bitte und hoffe um Ihre Nachsicht.



Mittlerweile haben wir alles wieder zu 95 % im Griff. Aber die Wunden, die uns Post und Telekom geschlagen haben, lecken wir heute noch: Nie angekommene Briefe, Rechnungen, Faxe oder E-Mails von Geschäftspartnern und Kunden sowie Probleme uns telefonisch zu erreichen, führen am Ende schnell zu sauren Kunden und Partnern. Per Hand zu führende und später nachzuerfassende Datenmassen kommen dazu. Und ausgebliebene Rückrufe unsererseits, da das EDV-System diese Vorgänge nicht abspeicherte.



Ich musste eben kurz lächeln ob Ihrer E-Mail-Adresse. Als xxxxxx habe ich mich in diesen Monaten auch hin und wieder gefühlt.



Zum Glück gibt es uns nun seit 25 Jahren (auch wenn die Feier zum Betriebsjubiläum am 1.4.09 wegen der vielen Arbeit locker ins Wasser fiel) und die meisten langjährigen Geschäftsbeziehungen und Mitarbeiter können nach so langer, guter Zusammenarbeit auch mal was vertragen. Wir können auf einige Hunderttausend glückliche und zufriedene Kunden zurückblicken. Dennoch ist uns in den letzten 7 Monaten sicher mehr "Mist" passiert als es für uns üblich ist.



Nun sind wir wieder fast so zuverlässig und kundenorientiert wie vor dem Umzug. Das Null-Fehler-Ziel ist sicher bald wieder erreicht. Es tut mir ausgesprochen leid, dass es Sie "erwischt" hat und Sie unseren guten Namen mit solchen Fehlern in dieser Phase verbinden. Sollten Sie jemals doch wieder mit dem Gedanken spielen, etwas bei uns zu buchen, senden Sie mir eine Mail. Ich lasse mir dann etwas Besonderes für Sie einfallen.

Mit gutem Gruß

xxxxxxxxxxxxxxx
Geschäftsführung

Übrigens, bei dem Artikel in der Bild ging es um einen Kunden, der eine Winterballonfahrt gebucht hatte und in diesem Winter an 8 angesetzten Starttagen Pech mit dem Wetter hatte. Er hätte, wenn er gewollt hätte, dann eben bei diesem Ballonfahrer im nächsten Winter mitfahren können. Aber er fährt jetzt einfach in den nächsten Tagen mal bei einem anderen Partner mit. Das ist der Vorteil bei der Buchung bei einer Agentur! Denn bei Buchung beim Betreiber hätte er 9 Monate warten müssen.

Ende der Geschichte Etwas Besonderes. Wahrscheinlich dauert es dann nach der Bezahlung nur 2 Wochen bis der Gutschein kommt. Und die Namen sind dann hoffenltich auch nicht mehr falsch geschrieben....
He he, mal schauen wie lange es diesen Verein noch gibt, vielleicht nochmal 25 Jahre.

Göttlich - diese Ausrede alleine ist es schon fast Wert darüber weiter in allem Medien zu berichten.

Da ist fast schon so schlecht, dass es sich perfekt für eine Home-Story bei RTL2 & Co eignen würde.


Ich bin selbst selbstständig, solch ein Umgang mit Kunden und Partner ist mir......fremd.


*Fassungslos*

Der Ballonschueler

N´Abend zusammen,
habe mir heute erlaubt mal wieder bei i.o.Leisure nachzufragen, wie der Bearbeitungsstand meines Einschreibe-Briefes ist. Und rein zufällig lag er gerade auf dem Tisch der zuständigen Bearbeiterin...... Diese wollte sich heute per Mail bei mir melden. Und drei Mal dürft ihr raten:
Sie hat sich nicht gemeldet. Bestimmt habe ich nicht die richtige Mail-Adresse durchgegeben Denn sonst hätten sie sich natürlich gemeldet.
Zum Glück habe ich eine Telefon-Flatrate, sonst wäre ich schon arm....
Rufe morgen da wieder an. Mal sehen, was sie für eine Ausrede haben. Mussten bestimmt Sekt mit Günni trinken...
Meld mich wieder.

Gut schreiben und reden kann er - der Herr Wolf. Das ist aber alles!

Hier mal für die Fangemeinde des Herrn Wolf ein Mailverkehr - bitte genau lesen ( aber von unten nach oben, damit man alles versteht )

Hallo Gunther,

nein, ich kann es nicht verstehen! Auch dann nicht, wenn ich den Weg nach Wuppertal auf mich nehme und mir zum wiederholten Male irgendwelche Erklärungen anhören soll. Es würde auch nichts am Ergebnis ändern: Wir haben Passagiere befördert und erhalten unsere Rechnungen nicht bezahlt, obwohl die Passagiere längst bezahlt haben.
Im übrigen kommt Deine Antwort vom 19.02. einem Offenbarungseid sehr nahe.

Das ist keine Basis für eine Zusammenarbeit. Wir können und wollen I.O. Leisure nicht finanzieren.

Es ist auch nicht verständlich, dass Du immer nur reagierst und nicht agierst.

Du wirst es sicherlich verstehen und nachvollziehen können, dass ich den Termin am 25.2. nicht wahrnehmen werde. Die Basis für ein konstruktives Gespräch ist leider nicht mehr vorhanden.

Hier auch noch vorab für Dich die Information unserer weiteren Vorgehensweise:

- Wir kündigen unseren Vertrag mit sofortiger Wirkung ( Kündigung wird per Post geschickt )
- Für die noch offenen Posten werden wir einen Mahnbescheid beantragen
- Eingeplante Passagiere werden informiert, dass die Zusammenarbeit mit I.O. Leisure fristlos beendet wurde und wir demzufolge die Ballonfahrt nicht mehr durchführen werden.
- Passagiere die noch keinen Termin haben und uns zwecks Terminabsprache kontaktieren, erhalten die gleiche Aussage.
- Mit unserem Anwalt werden wir klären, ob wir strafrechtlich gegen I.O. Leisure vorgehen werden.

Viele Grüße

Thomas Fischer
http://www.ballonsportclub-hildburghausen.de
Tel.: 03685 403466

Von: Geschäftsführung I.O. LEISURE [mailto:geschaeftsfuehrung@io-leisure.de]
Gesendet: Donnerstag, 19. Februar 2009 19:04
An: 'Thomas Fischer'
Betreff: AW: Rechnung 9008

Hallo Thomas,

da hast Du Recht und es tut mir leid, dass ich dieses Versprechen nicht gehalten habe. Wir haben sicher am 25.2. ausreichend Möglichkeiten, uns auszutauschen.

Ich glaube daran, dass Du dann mich und diesen Fauxpas, den ich Dich nachzusehen bitte, dann auch besser verstehen kannst.

Sobald es mir möglich ist, hole ich die Überweisung nach.
Mit gutem Gruß
Gunther Wolf
I.O. LEISURE®
http://www.io-leisure.de
http://www.luftsport.de
http://www.erlebnis-dach.de
http://www.onetwofun.de


Tütersburg 37
D-42277 Wuppertal
Fon: +49 (0)202.277.1070
Fax: +49 (0)202.277.1071
E-Mail: geschaeftsfuehrung@io-leisure.de
Internet: http://www.io-leisure.de
UST ID -NR. DE 121185020

Ein Unternehmen der I.O. GROUP® http://www.io-group.de
Engelsstr. 6 (Villa Engels)
D-42283 Wuppertal
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Bitte beachten Sie, dass durch diese E-Mail keine rechtsverbindlichen Willenserklärungen abgegeben werden; sollten Sie eine solche erwarten, wenden Sie sich bitte an den Absender. Diese E-Mail kann vertrauliche Informationen enthalten. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail sind nicht gestattet.

Please note that this e-mail is not legally binding. If you expect such a binding declaration, please adress the sender. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden.
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Von: Thomas Fischer [mailto:fischer@ballonsportclub-hildburghausen.de]
Gesendet: Dienstag, 17. Februar 2009 10:36
An: 'Geschäftsführung I.O. LEISURE'
Cc: Jens Richter
Betreff: Rechnung 9008

Hallo Gunther,

ziemlich enttäuscht habe ich heute festgestellt, dass folgende Rechnung noch nicht auf unserem Konto gutgeschrieben ist:

Rechnung Nr. 9008 vom 2.01.2009

Bei unserem Gespräch im Januar wurde von Dir folgendes zugesagt:

Die offenen Posten aus dem Jahr 2008 werden zu jeweils 50% am 20.01. und 20.02.2009 bezahlt.

Rechnungen aus dem neuen Jahr innerhalb der Zahlungsfrist.


Du wirst verstehen, dass ich nicht unbedingt positiv gestimmt in die neue Saison blicke. Darüber können und müssen wir mit Sicherheit auch am 25.02.2009 reden.

Viele Grüße

Thomas Fischer



http://www.ballonsportclub-hildburghausen.de
Tel.: 03685 403466

Der Typ verkauft doch echt alle für blöd.

Ich bin für eine RTL2 Doku Soap.
Das ist doch echt kein Geschäftsmann. Aber leider ist das Problem dass es heute fast überall so abgeht.

Gruss aus Bayern

@ Thomas
Jetzt wäre natürlich interessant zu wissen, ob nach dem 25.2. noch Geld geflossen ist, bzw. ob noch Forderungen aus 2008 offen stehen und ob sich noch Passagiere wg. Terminvereinbarungen bei dir gemeldet haben.


@Tobi
Doku Soap ist keine schlechte Idee. Bedenke aber, dass RTL & Co auch nur auf Quote und Sensation aus ist und es weniger um die Lösung eurer Probleme geht. Sieht man ja auch an dem Bild-Artikel. Es wird dann der Ballonfahrer als der böse Schlamper dargestellt, der sich nicht gemeldet hat. So fällt das wieder auf die Verkehrten zurück. Ich habe gerade mit einem Ballonfahrer telefoniert, bei dem I.O. auch noch 2000 Taler offen hat und für den so eine Aktion gar nicht nützlich wäre.
Aber da du aus der Nähe von München bist, kannst du ja mal bei I.O. in München persönlich deinem Herzen Luft machen, die haben da eine Telefonnummer. Berichte uns doch mal, was dabei herausgekommen ist.

Gruß, Piezo

Ha ha,

guter Trick mit der Telefonnummer. Die haben nur eine Zentrale und die ist im Norden. Bei den 5 Mitarbeitern die die haben. Das ist nur eine Telefonnummer die wird dann in den Norden umgeleitet. Habe ich selbst schon getestet. Egal welche Nummer man anruft ob es die Münchner Nummer oder irgend eine andere ist, man kommt immer beim gleichen raus. Und im Telefonbuch steht zu der Nummer auch keine Adresse.

Gruss Tobi.

Siehst du,
genau darauf wollte ich hinaus. Die haben nämlich in jedem Mondkaff eine Telefonnummer, so 28 an der Zahl, die aber alle nach Wuppertal umgeleitet werden. Das macht sich natürlich gut im Verkauf, weil dem Anrufer vorgetäuscht wird, er spricht mit einem Ballonfahrer vor der Haustür. Das schafft Wettbewerbsvorteile, die aber nicht gerechtfertigt sind. Der Fachbegriff dafür heißt unlauterer Wettbewerb. Verboten. Sogenannte "Vor Ort"-Nummern dürfen nur Teilnehmer haben, die vor Ort sitzen. I.O. sitzt nicht vor Ort, also verboten! Das ist schon seit vielen Jahren so, zuständig für sowas ist die Bundesnetzagentur. Wer kümmert sich da mal drum?

Gruß, Piezo

Hallo zusammen,

mich würde mal interessieren, wie immer alle auf die Vermittler kommen? Wenn ich in den Suchmaschinen einen Begriff eingebe, erfolgt die Auflistung in den seltesten Fällen nach Qualität. Die Berichte von anderen Personen, so finde ich, sind immer viel mehr wert als ein toller Internetauftritt.

Ich kann dazu eine erfreuliche Mitteilung machen, es gibt Ballonfahrer bei denen diese Probleme wie bei i.o. .... nicht entstehen können. Der Ablauf sieht wie folgt aus:

1. Bestellung eines Fahrscheins oder Gutscheins. Der Versand erfolgt mit Rechnung.
2. Bei jedem Ticket ist ein Anmeldeformular dabei. Das wird benötigt, da die Tickets meistens verschenkt werden und nicht immer alle Daten bekannt sind.
3. Nach Rücksendung der Anmeldung und Bezahlung der Rechnung kann man sich einen Fahrtermin im Internet aussuchen. Es gibt ein Online-Reservierungs-System ähnlich wie beim Kinobesuch, wo man sich zur Ballonfahrt eintragen kann. Eine lästige Terminabsprache entfällt.
Bei unserem 1. Fahrtermin war das Wetter nicht okay. Aber kein Problem man kann ja sich wieder neu eintragen.
Die Fahrt im 2. Anlauf war wunderschön. Ballonfahren kann ich nur empfehlen.

Wer neuigrig geworden ist kann ja mal auf der Homepage nachschauen:
http://www.mitfahren-im-ballon.de


Viele Grüße

Rolf

Wer regelmäßig das Internet besucht, bekommt auch Änderungen mit. Da sind im Rahmen wirtschaftlicher Wandlungen bekannte Internetseiten nicht mehr erreichbar oder werden umgeleitet, andere Seiten kommen dazu...
Auch unser Freund Günni scheint sich zum Geburtstag etwas neues gegönnt zu haben:

http://cli.gs/LY60s3

Statt sich um Kundenreklamationen zu kümmern oder Sorge zu tragen, dass Altlasten in die Luft gebracht werden, wird also an neuen Seiten gebastelt. An den Bildern hapert es noch etwas. Ballone sind das nicht.

Gruß, Piezo

Kannst Du so nicht sagen. Ich habe gestern eine Antwort auf meine Beschwerde-E-Mail nach 22.00 Uhr bekommen. Der arme Mann arbeitet so spät noch - ja das tut er! Er konnte allerdings überhaupt nicht verstehen, wieso ich (auch wenn ich ihn erst das 1. Mal angeschrieben habe) keine Lust mehr auf einen formellen Umgangston hatte. Ich würde ihn ja gar nicht kennen - na was ein Glück (für ihn oder mich? gute Frage....). Ich lass seine Bemerkung aber einfach stehen, oder hätte ich ihm antworten sollen, dass ich die Nase vom Geschäftsgebaren seines Unternehmens voll habe? Das müsste er nun doch selbst mal gemerkt haben.

Wir alle bewegen uns mehr oder weniger im öffentlichen Berufsleben. Wenn ich mit "meinen" Kunden so umgehen würde - mein Chef hätte mir das schon lange quittiert - nämlich mit nem Rausschmiss.

Gruss an die Gemeinde!

Heike

Ich habe mein Geld erst vor Gericht erstreiten müssen. Die Umstellung von Personalfirma auf eine GmbH die kurz nach dem Gerichtstermin erfolgte, scheint mir eine Vorbereitung zu sein. Wofür kann man sich wohl denken.

Es gibt aber auch seriöse Vermittler.

Ganz vergessen, bei der Staatsanwaltschaft Wuppertal ist eine Anzeige gegen das Wölfchen anhängig.

Diese Frima ist unsirös und absolut nicht kompitent in der Luffahrt.

Ich habe den gesamten Vorfall meinem Rechtsanwalt übergeben und werde so lange klagen bis ich mein Geld zurück bekomme. Die Rechtsschutzversicherung zahlt und mein Anwalt erwägt Anzeige wegen Internetbetrug bei der zuständigen Staatsanwaltschaft einzuleiten.

Hände weg von I.O. Leisure

Nicht mit mir Herr Wolf